Política de envío

Tiempo de entrega y transportadora oficial

Cuando realizas una compra, esta es entregada a la transportadora un (1) día hábil después de confirmado el pago. Una vez entregado el pedido a nuestras transportadoras aliadas (Coordinadora, Envía, Interrapidísimo, etc), el plazo de entrega estará sujeto a la región del país a donde deba ser enviada la mercancía. En promedio nuestros se envíos se entregan de 2 a 7 días hábiles.

Nuestras entregas son únicamente en territorio nacional (Colombia) y están a cargo de alguna de nuestras transportadoras aliadas, quien garantiza la seguridad de tu paquete y entrega de los productos en perfectas condiciones. Si tu paquete llega abierto o adulterado, por favor comunicate con nosotros a la línea WhatsApp 573125456340 de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. o al correo joshoesco@gmail.com.

Confirmación de despacho

Cuando tu pedido ha salido de nuestra bodega, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora y te generará una guía de seguimiento de despacho, la cual podrás rastrear en la página web de nuestra transportadora aliada.

Estado de las órdenes

El número de guía de la transportadora se indicará en la confirmación del pedido que recibirás vía email al hacer la compra.

Para poder dar solución a posibles problemas en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable diligenciar correctamente la casilla relativa al teléfono para poderte contactar.

Recuerda que todos los datos personales que suministras dentro del proceso de compra son tratados conforme a la política de tratamiento de datos que se encuentra publicada en nuestra página web.

Si para ti no es fácil hacer el rastreo del pedido, puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente 573125456340 de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. o al correo joshoesco@gmail.com.