Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

En Jo trabajamos arduamente por entregarte productos de la mejor calidad.

Si deseas realizar un cambio de algún producto, recuerda que tienes un plazo de quince (15) días calendario a partir del momento en que recibes tu compra.

Cuando vayas a solicitar el cambio, te pedimos tener en cuenta las siguientes condiciones para que este pueda ser efectuado:

• El producto debe contar con todas sus etiquetas originales.
• No debe mostrar señales de uso; debe estar limpio.
• No debe tener manchas de maquillaje, desodorante, químicos o blanqueador.
• No debe presentar desteñido.
• La prenda no debe haber sido modificada o adulterada.
• No debe presentar daños por lavado, planchado o adulteración.
• Debe estar en óptimas condiciones para su venta a otro consumidor.
• Prenda adquirida con un término mayor a 15 días.

Si tu cambio es mayor a $50.000 y deseas recibir el cambio de la(s) prenda(s) en tu casa, envíanos un correo electrónico a joshoesco@gmail.com o escribenos al Whatsapp 573125456340 indicándonos el producto que deseas cambiar y el nuevo producto a ser despachado. En caso de que este sea de mayor valor, debes cubrir el excedente de la nueva prenda, transfiriendo a una de nuestras cuentas este valor, que se te informará por medio de una asesora de servicio al cliente.

Puedes solicitar la recogida a la línea de Interrapidísimo (57) 323 2554455 o ir a un punto de Interrapidísimo.

El envío lo debes hacer a:
Nodek SAS
Cra 26 # 68 - 92, Barrio los Alcazares
Bogotá - Colombia
Cel: 3125456340

Debes adicionar una nota con el cambio que solicitado. Una vez el producto es recibido por nuestro personal logístico en nuestro centro de distribución y posteriormente revisado que cumpla con todas las condiciones de la política de cambios, procederemos a montar un nuevo pedido con el producto nuevo a ser cambiado, en este caso el cliente cubre el costo de envío de un trayecto y nosotros el costo del otro trayecto.

• Ten en cuenta que debido a la contingencia sanitaria y al alto flujo de envíos, los tiempos de recogida y entrega de productos pueden extenderse, por lo cual este tipo de cambios se puede tomar un tiempo estimado de 15 días hábiles.